Chính sách hoàn tiền

Trả hàng, Đổi hàng và Quyền lợi người tiêu dùng

Chúng tôi tuân thủ Luật Người tiêu dùng Úc (ACL).
Không có quy định nào trong Chính sách này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà bạn có theo Luật Người tiêu dùng Úc.

Hư hỏng mỹ phẩm nhỏ đối với bao bì bên ngoài trong quá trình vận chuyển không được coi là sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng nếu bản thân sản phẩm vẫn không bị ảnh hưởng, an toàn và có thể sử dụng được.

Các ví dụ về các vấn đề không được coi là lỗi hoặc hư hỏng bao gồm:

• vết lõm nhỏ, nếp gấp hoặc vết xước trên bao bì bên ngoài;
• các góc hộp hơi móp;
• những khiếm khuyết về mặt thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chất lượng, độ an toàn hoặc khả năng sử dụng của sản phẩm; hoặc
• sự thay đổi nhỏ về màu sắc, hình thức hoặc bao bì.

Theo Luật Người tiêu dùng Úc, bạn có thể được sửa chữa, đổi hàng hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm:

• bị lỗi hoặc hư hỏng;
• không an toàn;
• không đạt chất lượng chấp nhận được; hoặc
• không đúng với mô tả.

Vì mục đích của Chính sách này, sản phẩm nói chung sẽ được coi là “bị lỗi” hoặc “bị hư hỏng” trong trường hợp:

• sản phẩm không an toàn để tiêu dùng hoặc sử dụng;
• sản phẩm không thể sử dụng hợp lý cho mục đích dự định;
• sản phẩm sai đã được cung cấp; hoặc
• sản phẩm đã bị hư hỏng vật lý đáng kể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng hoặc chất lượng.

Trong trường hợp một vấn đề được xác minh và không cấu thành lỗi lớn theo Luật Người tiêu dùng Úc, giải pháp tiêu chuẩn của chúng tôi là cung cấp sản phẩm thay thế.

Tiền hoàn lại sẽ chỉ được cung cấp khi được yêu cầu theo Luật Người tiêu dùng Úc.